# Förbättringar for Ärendekoordinator
Bättre rapporter och enklare uppföljning av ärenden
Vi förbättrar Ärendekoordinatorns arbetsflöde med tydligare rapporter, bättre överblick över kundnöjdhet och enklare hantering av avslutade ärenden.
Rapporterna visar nu kundbetyg, antal inkomna svar, om kunden anser att problemet är löst och om kunden önskar uppföljning.
- Kundbetyg och feedback blir enklare att följa upp
- Låga betyg lyfts fram så att de kan hanteras snabbare
- Ärenden där kunden önskar återkoppling blir tydligare
- Kundrapporter kan vid behov innehålla feedbackkommentarer
- SLA-information visas bara när den är relevant
- Exporter innehåller mer användbar rapportdata
- Avslutade ärenden får en egen vy
- Koordinatorn kan söka och filtrera bland avslutade ärenden
- Avslutade ärenden kan återöppnas vid behov med intern orsak
- Städar upp lite saker i Koordinatorn vyn