Personuppgiftsansvarig
Den organisation som driver denna webbplats och tillhörande kundportal är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy. Om du har frågor om hur uppgifterna hanteras kan du kontakta oss via support@nyttodata.se.
När policyn gäller
Policyn gäller för behandling av personuppgifter när du:
- besöker den publika webbplatsen
- kontaktar supporten via formulär, e-post eller telefon
- skapar konto eller loggar in i kundportalen
- skapar, följer eller uppdaterar ärenden
- prenumererar på driftinformation, nyheter eller annan kommunikation
Vilka uppgifter vi kan behandla
Beroende på hur du använder tjänsten kan vi behandla följande kategorier av uppgifter:
- namn, företag, roll och kontaktuppgifter som e-postadress och telefonnummer
- kontouppgifter som användar-id, inloggningshistorik och behörigheter
- ärendeinformation, meddelanden, bilagor och annan information du själv skickar in
- tekniska uppgifter som IP-adress, webbläsartyp, enhet, loggar och tidpunkter för aktivitet
- uppgifter som behövs för att felsöka, skydda och förbättra tjänsten
Ändamål med behandlingen
Vi behandlar personuppgifter för att kunna:
- tillhandahålla webbplats, kundportal och support
- hantera konton, behörigheter och inloggning
- registrera, prioritera och följa upp ärenden
- kommunicera om driftstatus, support, incidenter och planerat underhåll
- uppfylla rättsliga skyldigheter, förebygga missbruk och upprätthålla säkerhet
- analysera, förbättra och utveckla tjänsten
Rättslig grund
Behandlingen sker normalt med stöd av en eller flera av dessa rättsliga grunder:
- avtal: för att kunna leverera avtalad tjänst eller support
- rättslig förpliktelse: när vi måste spara eller lämna ut uppgifter enligt lag
- berättigat intresse: för drift, säkerhet, loggning, felsökning och utveckling
- samtycke: när en viss behandling bygger på ett aktivt godkännande, som kan återkallas
Källor till personuppgifter
Vi samlar i första hand in uppgifter direkt från dig, ditt företag eller någon som administrerar ert konto. Vissa tekniska uppgifter skapas automatiskt när du använder webbplatsen eller kundportalen.
Mottagare och personuppgiftsbiträden
Uppgifter delas endast när det behövs för att tillhandahålla tjänsten, till exempel med driftleverantörer, supportverktyg, e-postleverantörer, hostingpartner eller andra personuppgiftsbiträden som behandlar uppgifter enligt avtal och instruktioner. Uppgifter kan också lämnas ut när lag eller myndighetsbeslut kräver det.
Överföring utanför EU/EES
Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Om överföring till land utanför EU/EES skulle bli aktuell ska den ske med laglig skyddsnivå, exempelvis genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller annat tillåtet skydd enligt dataskyddsreglerna.
Lagringstid
Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för de ändamål som anges i denna policy, så länge det finns ett aktivt kundförhållande eller så länge vi måste spara uppgifter enligt lag, avtal, bokföringskrav, säkerhetsbehov eller för att hantera reklamationer och rättsliga anspråk.
Dina rättigheter
Du har enligt dataskyddsreglerna rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och i vissa fall rätt att få felaktiga uppgifter rättade, uppgifter raderade, behandlingen begränsad, invända mot viss behandling eller få ut uppgifter för dataportabilitet. Om behandlingen bygger på samtycke kan du när som helst återkalla samtycket för framtiden.
Klagomål till tillsynsmyndighet
Om du anser att behandlingen av dina personuppgifter strider mot gällande regler har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, via imy.se.
Informationssäkerhet
Vi arbetar med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och annan otillåten behandling. Åtkomst till uppgifter begränsas till personer som behöver den för sitt arbete.
Cookies och loggar
Webbplatsen och kundportalen kan använda nödvändiga cookies, sessionsdata och loggar för att fungera korrekt, skydda inloggningen, felsöka problem och förstå hur tjänsten används. Om ytterligare cookies eller spårning används ska det beskrivas tydligt och, när det krävs, hanteras med samtycke.
Ändringar i policyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när tjänsten eller regelverket ändras. Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida.