Personuppgiftsansvarig
Den organisation som driver denna webbplats och tillhörande kundportal är personuppgiftsansvarig for den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy. Om du har frågor om hur uppgifterna hanteras kan du kontakta oss via support@nyttodata.se.
Når policyen gjelder
Retningslinjene gjelder for behandling av personopplysninger når du:
- Besøker det offentlige nettstedet
- Kontakt support via skjema, e-post eller telefon
- Opprett en konto eller logg inn på kundeportalen
- Oppretter, sporer eller oppdaterer saker
- Abonner på driftsinformasjon, nyheter eller annen kommunikasjon
Hvilke data vi kan behandle
Avhengig av hvordan du bruker tjenesten, kan vi behandle følgende kategorier av data:
- Navn, firma, rolle og kontaktinformasjon som e-postadresse og telefonnummer
- Kontodetaljer som bruker-ID, påloggingshistorikk og tillatelser
- saksinformasjon, meldinger, vedlegg og annen informasjon du sender inn selv
- Tekniske data som IP-adresse, nettlesertype, enhet, logger og aktivitetstidspunkter
- Data som trengs for å feilsøke, beskytte og forbedre tjenesten
Formålet med behandlingen
Vi behandler personopplysninger for å:
- Tilby nettside, kundeportal og support
- Administrer kontoer, tillatelser og pålogging
- Registrer, prioriter og følg opp saker
- Kommuniser om driftsstatus, support, hendelser og planlagt vedlikehold
- Oppfyll juridiske forpliktelser, forhindre misbruk og opprettholde sikkerheten
- Analyser, forbedrer og utvikler tjenesten
Rettslig grunnlag
Behandlingen er vanligvis basert på ett eller flere av disse rettslige grunnlagene:
- Avtale: å kunne levere avtalt tjeneste eller støtte
- Juridisk forpliktelse: når vi er pålagt å lagre eller utlevere informasjon ved lov
- Legitim interesse: for drift, sikkerhet, logging, feilsøking og utvikling
- Samtykke: når en bestemt behandling er basert på aktivt samtykke, som kan trekkes tilbake
Kilder til personopplysninger
Vi samler primært inn informasjon direkte fra deg, bedriften din eller noen som administrerer kontoen din. Noe teknisk informasjon genereres automatisk når du bruker nettstedet eller kundeportalen.
Mottakere og databehandlere
Data deles kun når det er nødvendig for å levere tjenesten, for eksempel med driftsleverandører, støtteverktøy, e-postleverandører, hostingpartnere eller andre personopplysningsbehandlere som behandler data i henhold til avtaler og instruksjoner. Data kan også utleveres når det er påkrevd ved lov eller myndighetsvedtak.
Overføring utenfor EU/EØS
Vi bestreber oss på å behandle personopplysninger innenfor EU/EØS. Dersom en overføring til et land utenfor EU/EØS skulle skje, må det gjøres med et lovlig beskyttelsesnivå, for eksempel gjennom EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler eller annen tillatt beskyttelse i henhold til personvernforskriftene.
Lagringstid
Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene som er angitt i denne policyen, så lenge det er et aktivt kundeforhold eller så lenge vi er pålagt å oppbevare data i henhold til lov, kontrakt, regnskapskrav, sikkerhetsbehov eller for å håndtere klager og juridiske krav.
Dine rettigheter
I henhold til personvernforskriftene har du rett til å be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg, og i visse tilfeller rett til å få uriktige opplysninger rettet, opplysninger slettet, behandlingen begrenset, protestere mot visse behandlinger eller innhente opplysninger for dataportabilitet. Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket ditt med virkning for fremtiden.
Klager til tilsynsmyndigheten
Om du anser att behandlingen av dina personuppgifter strider mot gällande regler har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, via imy.se.
Informasjonssikkerhet
Vi arbeider med tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring og annen uautorisert behandling. Tilgang til data er begrenset til personer som trenger dem i arbeidet sitt.
Informasjonskapsler og logger
Nettstedet og kundeportalen kan bruke nødvendige informasjonskapsler, øktdata og logger for å fungere ordentlig, sikre pålogging, feilsøke problemer og forstå hvordan tjenesten brukes. Hvis det brukes ytterligere informasjonskapsler eller sporing, vil dette bli tydelig beskrevet og, der det er nødvendig, administreres med samtykke.
Endringer i retningslinjene
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når tjenesten eller regelverket endres. Den nyeste versjonen publiseres alltid på denne siden.